Kurzbeschreibung:

Dieses Buch bietet Ihnen eine Übersicht über die Grundlagen zum Aufbau einer Qualitätsmanagementsystem-Dokumentation auf Basis der DIN EN ISO 9001:2015. Es richtet sich vor allem an Personen, die sich mit der Erstellung einer QM-Dokumentation beschäftigen, sei es in der Funktion der Geschäftsleitung oder als QM-Beauftragte/r eines kleinen oder mittleren Unternehmens aus Produktion, Handwerk, Handel, Dienstleistung oder eines neu gegründeten Unternehmens (Start-Up). Ziel ist es, vorhandene Prozesse als QM-System zu verstehen und zu dokumentieren.Auch wenn seit der aktuellen Fassung der ISO 9001 (Stand November 2015) kein Qualitätsmanagement-Handbuch mehr gefordert wird ist, ist es dennoch sehr empfehlenswert ein solches Handbuch zur besseren Strukturierung und Übersicht Ihrer Management-Prozesse anzulegen und zu pflegen. In diesem Buch wird deshalb insbesondere auf die Struktur und Erstellung eines QM-Handbuchs eingegangen. Die vorgestellten Beispiele und Informationen unterstützen beim ersten Schritt zum Aufbau einer QM-Dokumentation und helfen bei der Vorbereitung auf ein Audit auf Basis der DIN EN ISO 9001:2015.Der Inhalt dieses Buches ist vor allem als Anregung zu verstehen und nicht als „die ultimative Wahrheit“ oder „der einzig richtige Weg“, denn aufgrund der Vielfalt und Individualität von Unternehmen, von Prozessen und von Herausforderungen können viele Wege zum Ziel führen. Zweck einer QM-Dokumentation ist es auch nicht, jede Menge Papier zu erstellen und zu verwalten. Es geht vielmehr darum, die eigenen Prozesse und Handlungen im Zusammenspiel mit verbundenen Prozessen zu verstehen, mögliche Risiken frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden, und sicher zu stellen, dass das Produkt oder die Dienstleistung als Ergebnis dieser Prozesse die Anforderungen des Kunden erfüllt. ..